Le style est (aussi) le message

« Ce que nous présentons ce matin n'est pas simplement un site, mais un style de communication, qui est aussi un message : le désir de l'Église de construire, à travers la Caritas, une proximité avec tous, de promouvoir un dialogue collaboratif avec tous pour essayer d'impliquer tout le monde dans un chemin de fraternité authentique, conscients que les problèmes sont souvent très compliqués. L'important est d'initier des processus dans la bonne direction pour promouvoir la dignité de la personne, surtout de celle qui est la plus vulnérable, fragile et seule. » Ainsi s'est exprimé Mgr Enrico Trevisi, évêque de Trieste, en présentant le nouveau site de la Caritas diocésaine de Trieste (www.caritastrieste.it), en ligne dès ce matin, entièrement rénové dans ses fonctionnalités et son style, qui est justement aussi un message : se rapprocher en mettant les personnes au centre. Il s'agit de l'un des nombreux pas entrepris dans le parcours de renouvellement que l'organisme pastoral de Trieste a initié pour amplifier son action de soin des personnes, également à travers les images et les mots. Du restyling du logo à la définition du « ton de voix », du développement du plan de gestion des réseaux sociaux à la création du nouveau site web, le projet s'inspire de la mission de la Caritas Diocésaine de Trieste et a fait des personnes le cœur de toute l'action et de la nouvelle communication, en ligne et hors ligne.

« La communication est fondamentale pour nous » a déclaré le Père Giovanni La Manna, directeur de la Caritas diocésaine de Trieste, « parce qu'elle dit ce que nous sommes et ce que nous voulons être, c'est-à-dire une maison accueillante pour ceux qui arrivent mais aussi un pont pour unir toutes les personnes de bonne volonté prêtes à s'engager pour construire l'avenir. À travers le nouveau site et les profils sociaux, nous voulons parler à tous et avec tous et nous voulons aussi rendre compte de ce que fait la Caritas avec les ressources qui viennent de l'extérieur. »

Les visages et les voix — racontés et explorés dans les galeries photos, les citations et les récits — des opérateurs, bénévoles, donateurs, collaborateurs, partenaires et, surtout, de tous ceux qui ont reçu ou reçoivent un soutien à travers les services et les structures mises à disposition, deviennent les protagonistes d'un engagement ressenti et partagé, qui n'a qu'un seul intérêt : le bien-être de la personne. Avec un style fait d'écoute, d'attention, de collaboration, de passion, mais aussi de professionnalisme, de créativité, de capacité à voir loin et à imaginer un nouveau monde, un avenir qui reste à réaliser. Derrière les 13 810 personnes soutenues et aidées en 2023, derrière les 106 224 repas distribués par le Refettorio la même année, il y a en effet un rêve de fraternité que la Caritas essaie de construire chaque jour avec des actions concrètes : en déclinant des mots comme « dignité », « liberté », « responsabilité » en choix, actions et projets ; en dénonçant l'humanité blessée que l'on a souvent tendance à ne pas voir ; en accueillant les vies déchirées qui risquent de nous frôler sans nous interpeller ; en promouvant, également à travers le bénévolat, un style de proximité et de partage qui seul peut générer du changement ; en incitant les institutions et toutes les personnes de bonne volonté à faire leur part.

Se faisant pont capable de surmonter tout obstacle, tout mur, toute séparation. C'est aussi l'objectif du plan de communication intégrée développé avec SpazioUau, société de conseil spécialisée en communication, marketing et développement numérique, et présenté ce matin en présence de l'évêque : parler à tous et avec tous, chercher ce qui nous unit, unir pour résoudre, afin que personne ne soit laissé pour compte.